PONTIANAK — Antusiasme masyarakat terhadap layanan keimigrasian di luar kantor kembali terlihat dalam pelaksanaan layanan Kulminasi yang digelar oleh Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pontianak di Qubu Resort, Kabupaten Kubu Raya. Bahkan, sebelum pelaksanaan dimulai, kuota layanan disebut habis dalam waktu singkat akibat tingginya minat masyarakat.
Program layanan yang berlangsung selama dua hari, Sabtu hingga Minggu (9–10 Mei 2026), tersebut difokuskan pada pelayanan permohonan paspor baru dan penggantian paspor. Tingginya partisipasi warga mencerminkan besarnya kebutuhan masyarakat terhadap akses pelayanan publik yang lebih dekat, fleksibel, dan mudah dijangkau.
Sejak pagi hari, lokasi pelayanan tampak dipadati pemohon dari berbagai kalangan. Tidak hanya orang dewasa, sejumlah anak juga turut hadir bersama keluarga untuk mengurus dokumen perjalanan mereka.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pontianak, Sam Fernando, menilai tingginya antusiasme masyarakat menjadi indikator meningkatnya kesadaran publik terhadap pentingnya dokumen perjalanan. Ia juga menyebut pendekatan pelayanan jemput bola yang diterapkan menjadi langkah positif dalam mendekatkan layanan kepada masyarakat.
“Pelayanan publik harus mampu menyesuaikan diri dengan kebutuhan masyarakat. Melalui layanan seperti Kulminasi, kami ingin menghadirkan akses yang lebih mudah, nyaman, dan dekat dengan masyarakat,” ujarnya.
Menurut Sam Fernando, layanan di luar kantor merupakan bagian dari transformasi pelayanan keimigrasian yang lebih adaptif terhadap tingginya mobilitas masyarakat. Dengan pola layanan yang lebih fleksibel, masyarakat diharapkan tidak lagi memandang proses pengurusan paspor sebagai sesuatu yang rumit dan terbatas oleh ruang.
Layanan Kulminasi sendiri menjadi salah satu inovasi pelayanan yang rutin dihadirkan Imigrasi Pontianak di sejumlah lokasi strategis. Selain memperluas jangkauan pelayanan, program ini juga menjadi upaya membangun kedekatan antara institusi dengan masyarakat melalui pelayanan yang lebih responsif dan humanis.
Di tengah tuntutan birokrasi yang semakin dinamis, tingginya antusiasme masyarakat di Qubu Resort menjadi penanda bahwa ketika pelayanan publik hadir lebih dekat, kepercayaan masyarakat pun ikut meningkat.
Pergi ke pasar membeli lengkuas,
Tidak lupa membeli ketupat.
Imigrasi hadir memberi kualitas,
Untuk rakyat layanan makin hebat.
Publisher.(Sabirin)
Social Header